希尔斯：曾经骄傲和标志性品牌的悲伤故事

零售巨头希尔斯被时代抛弃的真正原因

西尔斯曾是零售商之王。现在，它本身就是一个资金匮乏的躯壳，其生存之路充满了疑问。

它是如何变成目前这个状态：这是一个曾经骄傲和标志性的品牌的悲伤故事。

“这已经变成了一种缓慢的死亡，”咨询公司AArete的零售业务主管Sean Maharaj说。

西尔斯改变了美国人的购物方式，最终改变了美国人的生活方式。

当西尔斯目录在1888年首次推出时，大多数人都做自己的衣服，甚至自己的家具。西尔斯反而推出了大量生产的产品。像洗衣机这样的新型节能电器改变了家庭杂务的性质。它的商店帮助引领了战后美国的郊区化，使购物中心成为帮助新社区发展的中心。

它曾经是美国最大的雇主，其雇员总数曾经是沃尔玛(Walmart)和亚马逊(Amazon)的合计。

但随着20世纪的临近，西尔斯主导零售业的日子也结束了。

它落后于沃尔玛等大型竞争对手，后者提供了更低的价格和更广泛的商品，包括食品杂货。1999年，另一个大的竞争对手，西尔斯公司的“家得宝”，在道琼斯工业平均指数中占据了一席之地。

随着21世纪的开始，美国人开始转向网上购物，西尔斯(Sears)跌得越来越远。

它没有改变去适应新的现实，而是倒退了一步，与另一家陷入困境的零售商凯马特合并，成立了西尔斯控股公司(Sears Holdings)。

它的新任首席执行官，对冲基金经营者Eddie Lampert，认为他可以通过削减成本和销售业绩不佳的商店的房地产来扭转这两家公司的颓势。2005年交易结束时，西尔斯和凯马特在美国有3500家门店。当最新一轮的门店关闭完成时，该公司将减少到大约1000个地点。

专家们说，西尔斯所犯的错误，是未能将这些资金用于重建业务 （rebuild the business)。

一个多世纪前在美国的零售公司， 失去了一个在网上成为主要玩家的机会。

与此同时，西尔斯的实体店也开始失修。在其他传统零售商尝试提升店内体验的同时，专家们表示，西尔斯剩余的店面都急需现金，这让他们在零售领域的落后局面变得无人问津。

Macy's (M)、Kohl's (KSS)和JCPenney (JCP)都在努力适应不断变化的零售环境，但他们已经适应了新的现实，比西尔斯更好。在过去的一年里，他们每个人都有强烈的假期销售业绩。

与此同时，西尔斯和凯马特的销售额在11月和12月同比下降了16%和17%。而这甚至不包括由于更多的商店关门而导致的销售额下降。

“当你看梅西百货的时候，他们已经对他们的品牌进行了大量投资，”科尔尼零售业务的首席合伙人格雷格·波特尔(Greg Portell)说。“西尔斯没有投资自己的品牌。”

事实上，它一直在出售其基本品牌，以赚取现金。Kenmore家电。工匠工具。顽固的电池。多年来，这些值得信赖的品牌只能在西尔斯找到。

但是Kenmore家电和DieHard电池现在可以在亚马逊上买到，西尔斯也在考虑自己销售这些品牌。今年晚些时候，在西尔斯将工匠品牌卖给Stanley Black & Decker (SWJ)之后，你就可以在劳氏公司购买工匠工具了。

但 LANDS END 的终结是最能说明西尔斯衰落的品牌。Lands’End成立于1963年是世界上15家最大的邮购公司之一。Lands’ End公司是一家在服装、箱包和日用百货领先的老牌零售商，过去就开展目录邮购业务，并且特别重视和顾客之间的交流，开通800免费电话供顾客咨询，并有专门的顾客购物咨询专家。公司在互联网上开展全天候的顾客交互式服务是一种很自然的选择。

与Kenmore和Craftsman不同的是，西尔斯在2002年以19亿美元的现金购买了LANDS END 的最终业务，而不是自己培育出的业务；但它的销量远远低于预期。到2014年，西尔斯将公司剥离给了股东，这笔交易使西尔斯的仅获得5亿美元现金。

如今，LANDDS END 是一家独立的公司，其股票价值约5.5亿美元，是西尔斯控股(Sears Holdings) 2.25亿美元市值的两倍多。

西尔斯股价数月来一直在下跌，创下了历史新低。今年到目前为止已经下降了40%。

该公司坚称，它将能够实现其长期承诺的转变。

该公司在上月的一份声明中表示:“我们仍然非常专注于成为一家更具竞争力的零售商。”“我们预计，我们将采取的行动将支持这些努力。”

但在去年，西尔斯不得不警告称，它仍有可能存在持续经营的风险。这使问题变得更糟，因为西尔斯的供应商开始变得紧张。整个零售业依靠供应商提供赊销商品。但西尔斯的供应商开始要求预付现金或更快的付款以保护自己，以防零售商申请破产。

于1916年开始在西尔斯销售家电的惠而浦(WHR)，是最典型的供应商离开的例子。到2017年10月，制造商停止向西尔斯销售其惠而普、梅塔格、KitchenAid和Jenn-Air产品。

西尔斯曾是美国家电销售的领导者。但到去年为止，西尔斯在惠而普全球销售额中所占的份额还不到3%。

“你所拥有的是缺乏战略眼光，”顾问肖恩·马哈拉杰(Sean Maharaj)说。他说，所有的门店关闭、品牌销售和其他努力都不太可能实现承诺的扭亏为盈。

“他们只是在拖延不可避免的事情，”他说。"They're just delaying the inevitable," he said.

按照当下流行的话语，当时代抛弃你的时候，连声再见都不说。

希尔斯，最终是否还能够跟上这个时代？